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服务的意义与价值是啥

2022-05-23 17:57:49 匠子生活

服务的意义与价值：

1、通过服务能让客户了解到企业的文化，也可以让客户更好地了解企业。

2、客户会通过服务人员可以了解企业的相关产品，如果所了解的企业和企业产品好，就会为企业做宣传。

3、服务人员可以通过对产品售后的服务，与客户之间进行广泛的沟通、交流，对客户的需求、产品的缺陷就会有更直接的了解，反馈到企业后，有利于企业产品的质量、产品的更新、产品的研发等方面得到更好的提升。

4、服务还有利于让客户有好的体验，增强客户的粘性。

5、服务还有利于增加附加值，服务得好，客户就会觉得自己钱花的值。

6、对于服务人员来说，可以拓宽人际，服务的好了还会提升业绩。

7、服务可以创造信誉，信誉创造生意，生意创造利益，利益创造满意，满意度高了企业才可以有更好的发展。

服务时要微笑服务、热情服务、文明服务。微笑服务可以使客户感到很亲切，在服务的过程中笑要笑得大方、自然；主动热情服务是服务人员不可缺少的素质，服务中服务人员热情主动，可以让客户有如到家的感觉；要文明服务，服务人员走路脚步要放轻，不大声喧哗，不与客人开玩笑、打闹。

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